Администратор сервиса
На сервис можно назначить администраторов сервиса, у которы будут особые полномочия на заявках этого сервиса.
Настройка:
Открыть Настройки - Сервисы - карточка Сервиса - вкладка Администраторы и задать список администраторов сервисов.
В администраторы сервиса можно добавить:
- Сотрудников
- Группы сотрудников
- Просмотр всех заявок сервиса
- Выбор любого статуса в поле Статус, в рамках БП, который назначен на заявку
- Просмотр и изменение всех полей заявки
- Возможность удалять заявки данного сервиса
*Полномочия администратора сервиса не равно роли администратора. У администратора сервиса есть особые полномочия на заявках сервиса, где он задан, как администратор. А роль администратора, с максимальными полномочиями, имеет права на изменение/просмотр всех разделов системы, просмотр всех заявок системы, настраивать систему.