Расшифровка макросов шаблонов уведомлений.
В Настройках / Справочники / Шаблоны уведомлений в тему письма / сообщение можно добавлять макросы.
Предлагаем ознакомиться с расшифровкой макросов шаблонов уведомлений:
(Иконка 📱означает, что макрос можно использовать в тексте Push-уведомлений)
Автор изменений📱: %updatedby%
Бизнес-процесс: %workflow%
Вложения: %attachments%
Дата закрытия: %closedat%
Дата изменения: %updatedat%
Дата создания: %createdat%
Заявитель: %initiator%
Изменение полей Описание, Доп.поля, Исполнители, Наблюдатели, Приоритет, Срок, Сервис, Тип, Теги: %taskchanges%
Исполнители: %executor%
Код сервиса: %servicecode%
Комментарий📱: %comment%
Лог заявки: %tasklog%
Наблюдатели: %observerlist%
Название📱: %name%
Название как ссылка: %urlnamelink%
Номер как ссылка: %urlnumberlink%
Описание: %description%
Оценка заявки: %evaluation%
Полный ID заявки (обязательно добавлять в тему письма)📱: %fullid%
Получатели сообщения: %otherrecipients%
Получатель сообщения: %currentrecipient%
Приоритет📱: %priority%
Сервис: %service%
События на заявке (произошедшие изменения)📱: %taskuserevents%
Создатель заявки: %creator%
Срок выполнения план: %resolutiondateplan%
Срок выполнения факт: %resolutiondatefact%
Срок реакции план: %reactiondateplan%
Срок реакции факт: %reactiondatefact%
Ссылка на заявку: %url%
Статус📱: %status%
Теги: %tags%
Тип заявки: %tasktype%
Трудозатраты: %taskexpenses%
Номер заявки📱: %tasknumber%
Название SLA: %sla%
[Системный Id заявки: %id% - не используем]
В шаблон уведомлений можно также добавить информацию из дополнительных полей:
Число (дробное) (доп.поле): %addfield_chislo__drobnoe_Double%
Число (доп.поле): %addfield_chisloNumber%
Строка (доп.поле): %addfield_strokaString%
Текст (доп.поле): %addfield_tekstText%
Множественный выбор (доп.поле): %addfield_mnozhestvennyj_vyborMultiSelect%
Доп.поле список файлов (доп.поле): %addfield_doppole_spisok_fajlovFilesList%
Дата/время (доп.поле): %addfield_data_vremiaDateTime%
Дата (без времени) (доп.поле): %addfield_data__bez_vremeni_Date%
Да/Нет (доп.поле): %addfield_da_netBoolean%
Выпадающий список (одно значение) (доп.поле): %addfield_vypadaiushchij_spisok__odno_znachenie_SingleSelect%
Если у получателя закрыт доступ к полю, то отправится пустое значение.