Email рассылка Клиентам
Внимание! Intradesk не предназначен для использования в качестве спам-сервера. Вы подключаете свой почтовый ящик, и рассылка осуществляется через его SMTP.
Полезные сценарии включают:
- Организация рассылки, в том числе по созданным фильтрам, например, по Сотрудникам или Пользователям клиентов
- Функционал "Отписаться" реализуется через теги пользователей. Мы рекомендуем ставить теги Пользователям, например "mailing". При рассылке фильтровать только тех, кто с этим тегом.
Как отписаться — в письме ссылка "Отписаться" будет автоматически убирать этот тег у Пользователя.
Рассылка по шагам:
1. Прежде всего у вас должен быть подключен внешний почтовый ящик: Статья №11991
2. В разделе Клиенты/Пользователи клиентов настройте фильтры для нужных клиентов, которым вы хотите организовать рассылку (например, по каким-то тегам "mailing", "Новостная рассылка").
Рис. 1.
3. Кликните на кнопку-конвертик.
4. Рассылка пошла.
Функционал "Подписаться/отписаться".
Вы можете выполнить первую рассылку (массово) и поставить тег "Новостная рассылка".
Вы можете выполнить первую рассылку (массово) и поставить тег "Новостная рассылка".
Рис. 2.
После рассылки часть пользователей кликнет на ссылку "Подписаться", и им присвоится тег "Новостная рассылка".
В будущем вы создадите фильтр по тегу "Новостная рассылка". Это позволит включать в последующие рассылки только тех, кто хочет получать новости.
В следующих рассылках мы советуем добавлять ссылку с макросом «Отписаться». По нажатии на эту ссылку у клиента снимается тег "Новостная рассылка".
Рис. 4.
Рис. 5.
Пользователи смогут в любой момент отписаться от вашей рассылки.
Такой подход дает возможность управлять подписчиками вручную. Если клиент позвонил и попросил исключить его из рассылки, достаточно снять с него соответствующий тег. Если в ходе беседы с клиентом вы выяснили, что его интересуют новости вашей компании, можно подписать его, добавив тег.