Настройка формы создания дочерних заявок и копирование полей при создании дочерней заявки
В Intradesk Intradesk предусмотрена возможность настроить форму создания дочерних заявок, а также автоматическое копирование значений полей из родительской заявки в дочернюю при её создании.
Настройка формы создания дочерних заявок
Форма создания дочерних заявок настраивается отдельно для каждого типа заявки.
Для настройки необходимо перейти в "Настройки - Заявки - Типы заявок - карточка Типа зявки" - вкладка "Настройка формы создания дочерних заявок" 
Копируемые поля.
В этом разделе можно задать:
Заголовок (название) окна. Название формы создания дочерней заявки, которое будет отображаться в окне создания дочерних заявок.
Отображаемые поля.
Список полей, которые будут отображаться в форме создания дочерней заявки. Можно добавлять как основные, так и дополнительные поля, доступные для выбранного типа заявки.
Копируемые поля.
Поля, значения которых автоматически копируются из родительской заявки в дочернюю при её создании.
Если поле добавлено в «Отображаемые поля», но не выбрано в «Копируемые поля», в форме создания дочерней заявки рядом с ним отображается кнопка «Копировать». При нажатии на неё, значение поля будет скопировано из родительской заявки.
Пример копирования значений полей родительской заявки при создании дочерней заявки
Рассмотрим пример настройки формы создания дочерних заявок с автоматическим копированием значений полей.
Для этого:
1. Откройте настройки формы. Для этого нужно открыть "Настройки - Заявки - Типы заявок - карточка Типа зявки" - вкладка "Настройка формы создания дочерних заявок"
2. В поле "Заголовок (название) окна" добавить значение, например, "Форма создания дочерней заявки"
3. В поле "Отображаемые поля" выберите необходимые основные и дополнительные поля. 
4. В поле "Копируемые поля" выберите поля, которые должны автоматически копироваться (например, одно основное и одно дополнительное поле). Сохраните настройки. 
5. Создать заявку с этим типом заявки, заполнить все поля 
6. Нажать "Создать дочерние заявки"
7. В окне создания дочерних заявок, автоматически скопируются поля из родительской заявки, которые ранее были выбраны в "Копируемых полях". У остальных полей будет отображаться кнопка "Копировать", нажав на которую скопируется значение этого поля из родительской заявки. 
2. В поле "Заголовок (название) окна" добавить значение, например, "Форма создания дочерней заявки"
3. В поле "Отображаемые поля" выберите необходимые основные и дополнительные поля.
7. В окне создания дочерних заявок, автоматически скопируются поля из родительской заявки, которые ранее были выбраны в "Копируемых полях". У остальных полей будет отображаться кнопка "Копировать", нажав на которую скопируется значение этого поля из родительской заявки.
В Статья №24893 описываем способы создания дочерних заявок.